Obchodní podmínky
Práva a povinnosti prodejce vůči spotřebiteli mění a sjednocuje Zákon č. 155/2010 Sb.
Zákon č.155/2010 Sb. spotřebitele nově vymezuje jako „fyzickou osobu, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání“. Od účinnosti zákona č. 155/2010 Sb., jež nastane 1. srpna 2010, tak bude nepochybné, že spotřebitel se pro účely výše uvedených zákonů rozumí výhradně fyzická osoba.
POSTUP PRO NÁKUP
- Jedním z hlavních přístupů k výrobkům je navigační panel, umístěný na levé straně. Jeho prostřednictvím se zobrazují jednotlivé kategorie výrobků, přičemž každá z nich Vám nabízí vytříděné jednotlivé položky.
Prokliky na odkazy se dostanete až k produktu, který požadujete. Další možnost je použít vyhledavač, umístěný v pravém horním rohu, s jehož pomocí snadno a rychle poptávaný výrobek naleznete zadáním jeho názvu.
Jestliže naleznete Vámi hledaný produkt a chcete si jej objednat, klikněte na tlačítko ,,Koupit. Tímto se výrobek automaticky přesune do tzv. ,,košíku".
Důlžeité informace, o Vámi provedené objednávce, se zobrazí v pravé části záhlaví stránky.
Než uskutečníte první nákup, seznamte se prosím s obchodními a záručními podmínkami, stejně tak s nákupním a reklamačním řádem.
Vytvořením objednávky podáváte souhlas s veškerými výše uvedenými podmínkami.
Dovolujeme si Vám doporučit, aby jste se při každém nákupu nejprve přihlásili. Tímto předejdete ztrátě obsahu z košíku, pokud by u internetového prohlížeče došlo k restartu.
Vytvořené objednávky jsou bez vyjímky závazné.
PRÁVA A POVINNOSTI PRODÁVAJÍCÍHO
1. Prodávající je povinen obdrženou závaznou objednávku vyřídit, odeslat a dodat objednaný produkt na adresu kupujícího v termínu, který je uveden v dodacích podmínkách prodávajícího. Objednávka se stává závaznou po zadání do objednávkového systému.
2. Prodávající má právo objednávku stornovat, a to zcela nebo z části, pokud by došlo k situaci kdy prodávající není schopen zboží dodat v požadovaném množství. Pokud taková skutečnost nastane, je prodávající povinen o tomto kupujícího bez odkladu informovat na vedenou e-mailovou adresu, popřípadě telefonicky na uvedené telefonní číslo.
3. Prodávající u jednotlivých produktů uvádí fotografie, které plní především ilustrativní funkci.
PRÁVA A POVINNOSTI KUPUJÍCÍHO
1. Kupující je povinen v objednávkovém formuláři uvést veškeré informace, které jsou prodávajícím označené jako povinné.
2. Kupující je povinen objednané zboží převzít a zaplatit jeho celkovou cenu, která mu byla sdělena již před tím, než došlo k odeslání závazné objednávky. Všechny ceny uvedené v internetovém obchodě obchod-s-mobily.estudio.cz jsou již konečné a není k nim připočítáváno DPH. Ceny jsou platné do odvolání, nebo do vyprodání zásob.
3. Kupující je povinen po obdržení zásilky neprodleně doručené zboží prohlédnout a bez odkladu prodávajícího informovat o případných zjištěných závadách. Při reklamaci se kupující řídí reklamačním řádem prodávajícího.
4. Kupující má na základě ustanovení zákona č. 367/200 Sb., odstavec 6 právo do 14 dní od převzetí zboží odstoupit od smlouvy. Pokud se tak rozhodne, má povinnost nepoškozené zboží s kompletním obsahem původního balení poslat nejpozději 14 den od převzetí zpět prodávajícímu. Po obdržení a překontrolování stavu zboží, vrátí prodávající kupujícímu jím uhrazenou částku (bez poštovného) bez zbytečného odkladu, a to převodem na bankovní účet. Rozhodne-li se kupující pro tento způsob odstoupení od kupní smlouvy, musí do průvodního dopisu uvést jak tento záměr, tak číslo účtu, na který požaduje navrácení peněžních prostředků provést.
Jelikož se v případě odstoupení smlouva od počátku ruší, nahradí či vrátí zákazník dodavateli a dodavatel zákazníkovi veškerá přijatá plnění. Pokud dojde k tomu, že je zboží vráceno dodavateli v jiném než neporušeném stavu, je zákazník povinen nahradit zejména náklady související s uvedením zboží do původního stavu a vzniklou škodu na zboží (neúplný obsah, poškozený obal, opotřebení zboží apod.).
REKLAMAČNÍ ŘÁD
1. Záruční podmínky se řídí podle § 620 odst. 3 zákona č. 40/1964 Sb. v plném znění - Občanského zákoníka a § 616 zákona č. 40/14964 Sb. Občanského zákoníka v plném znění.
2. Lhůta pro vyřízení reklamace je státem stanovených 30 dní.
3. Při uplatnění práv z vad je kupující povinen se prokázat záručním listem, popř. jiným průkazným dokladem pro uskutečnění reklamace (např. daňovým dokladem). Záruční doba je započata dnem převzetí věci kupujícím od prodávajícího. Záruka je poskytována jako celek. Samostatná záruka není poskytnuta na žádnou součástku či část věci. Záruka nepřesahuje rozsah záruky stanovené zákonem č. 40/1964 Sb. v plném znění - Občanským zákoníkem.
4. Zásilkový obchod: Kupující je povinen po obdržení zásilky ihned prohlédnout dodané zboží. Jestliže bude na zboží zjištěna závada či jiné poškození, bude o této skutečnosti vyhotoven záznam. Prodávající je následně povinen poskytnout kupujícímu přiměřenou slevu z dodávky, nebo dodat jiný bezvadný výrobek. Reklamaci při mechanickém poškození výrobku, jenž nebylo zřejmé při převzetí zásilky, je nutné uplatnit neprodleně po jeho odhalení, tj. ihned před prvním použítím výrobku. Při pozdější reklamaci, týkající se mechanického poškození výrobku, nebude taková reklamace možná. Přepravce nese odpovědnost za poškození v průběhu přepravy, neboť zboží je pojištěno. Před prvním použitím je povinen kupující prostudovat záruční podmínky, a to včetně českého návodu na obsluhu a následně se těmito informacemi řídit. Kupující odstupující od smlouvy podle zákona č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 má jako zákazník právo na to odstoupení do 14 dní od převzetí zboží. Pokud se rozhodnete k odstoupení v této lhůtě, žádáme Vás o dodržení níže uvedených podmínek:
- Kontaktujte naši společnost (viz. kontakt) s žádostí o odstoupení od smlouvy, ve které uvedete datum nákupu s číslem Vašeho účtu či adresou, na níž mají být finančí prostředky navráceny.
- Pokud jste zboží již obdrželi a také prevzali, zašlete jej doporučeně zpět na naši adresu uvedenou v sekci ,,konkakt", a to za následujících podmínek:
- zboží nesmí být poškozené a s transportní fólií,
- zboží musí být v původním obalu,
- zboží musí být kompletní (včetně příslušenství, záručního listu, návodu atd.)
- musí být přiložen doklad o koupi.
- Zboží je kupující povinen zaslat zpět doporučeně - případné pojištění zásilky uskutečňuje zákazník na svoje náklady (doporučeně neznamená na dobírku).
- Odstoupení od spotřebitelské smlouvy nebudeme moci akceptovat, pokud některá z výše uvedených podmínek nebude splněna. V takovém případě bude zboží vráceno na náklady odesílajícího zpět.
5. Při oprávněné reklamaci má kupující právo na náhradu poštovného v nutné výši. V případě neoprávněné reklamace kupující nemá nárok na náhradu svých nákladů, které byly spojeny s vyřízením reklamace, a současně ani prodávající nemá nárok na náhradu nákladů, které mu vznikly (pokud se ze strany kupujícího nejednalo např. o opakovanou bezdůvodnou reklamaci , u které se již dá dovozovat, že se z jeho strany jednalo o zneužití práv).
- Při splnění všech výše uvedených podmínek pro vrácení zboží Vám peníze zašleme převodem na bankovní účet, popř. složenkou, a to nejpozději do 30 pracovních dnů po fyzickém obdržení zboží.
Pokud dojde ke změnám obsahu Nákupního a Reklamačního řádu, nebo platebních podmínek v průběhu objednávky, je vždy postupováno v zájmu zákazníka. Předešlé znění Nákupního a reklamačního řádu, či Dodacích a platebních podmínek lze získat na vyžádání.
OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Všechny uvedené osobní údaje týkající se zákazníků internetového obchodu jsou důvěrné a proto budou použity pouze pro interní potřeby firmy.
Firma se při nakládání s osobními údaji zavazuje řídit Zákonem č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Zákazník tím že využívá služeb internetového obchodu dává souhlas ke shromažďování jeho osobních údajů. Zákazník má rovněž právo zažádat si o výmaz osobních udajů z databáze - tj. o zrušení zákaznického účtu.
Údaje jako je například jméno, příjmení a bydliště, které jste poskytli při využívání tohoto serveru, jsou osobními údaji, a to na základě zákona č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů. Důvěrnost Vašich údajů si uvědomujeme a tímto prohlašujeme, že s nimi bude naloženo v souladu se zákonem o ochraně osobních údajů.
Osobní údaje Vámi poskytnuté jsou zpracovány po dobu neurčitou, do odvolání Vámi daného souhlasu. Souhlas můžete odvolat kdykoliv písemně nebo e-mailem. Po jeho obdržení údaje bez odkladu zlikvidujeme.
Veškeré Vámi poskytnuté údaje použijeme pouze pro vlastní potřebu ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů a považujeme je za vysoce důvěrné. Jestliže k Vaším osobním údajům dostanou přístup i jiné subjekty, bude tomu tak jedině ve rámci spolupráce na činnostech těchto společnostní za účelem zkvalitnění svých služeb a k obchodním i marketingovým účelům, přičemž takovýto jiný subjekt v žádném případě nesmí údaje předávat jiné osobě.
K poskytnutí osobních údajů se rozhodujete dobrovolně.
Osobní údaje jsou součástí zabezpečeného serveru, který je ve vlastnictví naší společnosti.
Dle zákona máte právo písemně kdykoliv zažádat společnost o sdělení informace, jaké osobní údaje jsou o Vás společností zpracovávány.
INFORMACE O ZBOŽÍ
Veškeré zboží, ať už mobilní telefony nebo příslušenství, je prodáváno včetně DPH a veškerých jiných poplatků. Mobilní telefony jsou pořizovány ze zemí EU a následně je do nich nahrán software pro českého uživatele.
Expedici zboží a zákaznický servis zajišťuje:
4Company s.r.o.
U Habrovky 247/11
14000, Praha 4
IČO:28939425
DIČ:CZ28939425
zapsaná Městským soudem v Praze, oddíl C, Vložka 154459
bankovní spojení:
CSOB: 231199256/0300
IBAN: CZ 79 0300 0000000 231634860 (pro europlatby)
BIC: CEKOCZPP
